Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

Név / cégnév	[…]
Székhely	[…]
Levelezési cím (visszaküldéshez is)	[…]
Adószám	[…]
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám	[…]
Nyilvántartó hatóság	[…]
E-mail	[…]
Telefon	[…] (elérhető: […])
Weboldal	https://azorokos.hu
Tárhelyszolgáltató	Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. – székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.; cégjegyzékszám: 01-09-909968; adószám: 14571332-2-42; e-mail: support@tarhely.eu; telefon: +36 1 789 2789; web: https://tarhely.eu

A továbbiakban: „Szolgáltató”. A webshopban vásárló személy a továbbiakban: „Vásárló”.

2. Alapvető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az azorokos.hu webshopon (a továbbiakban: Webshop) keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.
A Webshopban kötött szerződésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.
Az ÁSZF hatálya: [hatályba lépés dátuma]-tól visszavonásig. Minden rendelésre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF vonatkozik.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés távollévők között kötött, elektronikus úton létrejövő szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató nem iktat, és utalólag nem lesz hozzáférhető; a szerződés tartalmát a rendelésről küldött e-mailes visszaigazolás rögzíti.
A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.
A Vásárló a rendelés leadásával kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

3. Termékek és árak

A Webshopban könyvek és ruházati termékek (pólók) vásárolhatók. A termékek lényeges tulajdonságait, méretét és árát az adott termék oldala tartalmazza.
A termékfotók illusztrációk; a színek a kijelző beállításától függően kis mértékben eltérhetnek.
Az árak forintban (Ft) értendők, [az ÁFA-t tartalmazzák / alanyi adómentes vállalkozásként ÁFA-t nem tartalmaznak]. Az ár nem tartalmazza a szállítási díjat, amely a pénztárban, a rendelés elküldése előtt jelenik meg.
A Szolgáltató az árak változtatásának jogát fenntartja; a változás a már leadott rendeléseket nem érinti.
Nyilvánvalóan hibás ár (pl. 0 Ft, vagy a piaci ártól jelentősen eltérő ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni; ilyenkor felajánlja a helyes áron történő szállítást, vagy a Vásárló következmények nélkül elállhat a rendeléstől.
A készleten lévő darabszámot a termékoldal mutatja. Ha egy termék a rendelés után mégsem teljesíthető, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és a már kifizetett összeget legkésőbb 30 napon belül visszatéríti.

4. A rendelés menete

A Vásárló regisztrációval vagy anélkül is vásárolhat.
A rendelés lépései:
1. A termék kiválasztása, szükség esetén méret és darabszám megadása, majd a „Kosárba teszem” gomb.
2. A kosár tartalmának ellenőrzése a Kosár oldalon; itt a mennyiség módosítható, a termék törölhető.
3. A Pénztár oldalon a számlázási és szállítási adatok, a szállítási és fizetési mód megadása.
4. Az összesítő ellenőrzése (termékek, árak, szállítási díj, fizetendő végösszeg).
5. A rendelés elküldése a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” (vagy azonos tartalmú) gombbal.
Adatbeviteli hibák javítása: a rendelés elküldése előtt a Vásárló bármikor visszaléphet, és a megadott adatokat, a kosár tartalmát módosíthatja. Elküldés után az esetleges hibát haladéktalanul jelezze a [e-mail cím] címen.
Visszaigazolás: a Szolgáltató a rendelés beérkezését automatikus e-mailben igazolja vissza. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a visszaigazolás Vásárlóhoz történő megérkezésével jön létre.
A Vásárló felel a megadott adatok helyességéért, és azért, hogy a postafiókja a visszaigazolást fogadni tudja.

5. Fizetési módok

Fizetési mód	Működés	Költség
Bankkártyás fizetés	A Stripe biztonságos felületén; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja	díjmentes
Banki előreutalás	A visszaigazoló e-mailben megadott számlaszámra, a rendelésszámot közleményben feltüntetve; a csomag a jóváírás után indul	díjmentes
Utánvét	Fizetés a csomag átvételekor	[…] Ft

Az előreutalással fizetett rendelést a Szolgáltató [8] napig tartja fenn; ha addig a vételár nem érkezik meg, a rendelést törli. A számlát a Szolgáltató [elektronikusan, e-mailben] küldi meg.

6. Szállítás

A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére szállít. Szállítási módok:

Szállítási mód	Szolgáltató	Díj	Várható kézbesítés
Csomagpont / csomagautomata	Foxpost, MPL	[…] Ft	[1–3] munkanap a feladástól
Házhozszállítás	Foxpost, MPL	[…] Ft	[1–3] munkanap a feladástól
Személyes átvétel	[cím, időpont egyeztetéssel]	díjmentes	egyeztetés szerint

A Szolgáltató a rendelést a visszaigazolástól (előreutalásnál a vételár jóváírásától) számított [2] munkanapon belül adja fel. A teljesítési határidő legfeljebb 30 nap.
A Vásárló az átvételkor ellenőrizze a csomagot; sérült csomag esetén kérjen jegyzőkönyvet a futártól vagy a csomagpont kezelőjétől.
A kár veszélye akkor száll át a Vásárlóra, amikor ő vagy az általa kijelölt személy a terméket átveszi.

7. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

7.1. Határidő

Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap. Több, külön szállított termék esetén az utolsó termék átvételétől számít.
A Vásárló a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is elállhat.
A határidő betartott, ha a Vásárló az elállási nyilatkozatát a 14. nap végéig elküldi vagy az online elállási funkcióval elküldi.

7.2. Az elállás módja

A Vásárló az alábbi módok bármelyikével élhet elállási jogával:

Online elállási funkcióval („Elállás a szerződéstől” gomb), amely a Webshopban [a fiókom / rendeléseim menüben, és a láblécben található „Elállás” linken] mindig elérhető. A Vásárló megadja nevét, e-mail címét, a rendelésszámot és az érintett terméket, majd az „Elállás megerősítése” gombbal elküldi. Bejelentkezett Vásárlónak nem kell újra azonosítania magát.
Az 1. sz. mellékletben található nyilatkozatmintával, e-mailben ([e-mail cím]) vagy postán ([postacím]).
Bármilyen egyértelmű nyilatkozattal, a fenti elérhetőségek valamelyikén.

Az elállás okát nem kell megadni. A Szolgáltató az elállás beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja; a visszaigazolás tartalmazza az elállás lényegét, valamint beérkezésének dátumát és időpontját.

7.3. A termék visszaküldése

A Vásárló a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldi vissza vagy adja át a Szolgáltató [postacím] címére. A határidő betartott, ha a terméket a 14. nap lejárta előtt elküldi.
A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem tud átvenni.

7.4. Visszatérítés

A Szolgáltató az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett teljes összeget, beleértve az eredeti szállítási díjat is. Ha a Vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választott, a többletköltséget nem kell visszatéríteni.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten másik módhoz járul hozzá; ezért többletdíj nem terheli. Utánvétes fizetésnél a visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlára történik.
A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy visszaküldte; a kettő közül a korábbit kell figyelembe venni.

7.5. Értékcsökkenés

A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékű használatból eredő értékcsökkenésért felel. A termék jellegének megállapításához szükséges használat az, amit egy üzletben is megtehetne: pólónál a felpróbálás, könyvnél a belélapozás. Ezen túli használat (például a póló viselése, mosása, a címke eltávolítása, a könyvbe írás, sérülése) esetén a Szolgáltató az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből levonhatja.

7.6. Ki minősül fogyasztónak

Ez a fejezet a fogyasztónak, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személynek minősülő Vásárlóra vonatkozik.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

8.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint.
A Vásárló választása szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges vagy nem történik meg, arányos árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Vásárló a hibát felfedezése után haladéktalanul, legkésőbb két hónapon belül köteles közölni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.
A teljesítéstől számított egy éven belül ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt. Ezt követően a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.
A kijavítás, kicserélés költsége, beleértve a termék vissza- és újraküldését, a Szolgáltatót terheli.

8.2. Termékszavatosság

Hibás termék esetén a Vásárló kellékszavatossági igény helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval (forgalmazóval) szemben: ekkor kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető; a hibát a Vásárlónak kell bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

8.3. Jótállás

A Webshopban forgalmazott termékek (könyvek, ruházati termékek) nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső termékkörbe, és a Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal. Ez a Vásárló szavatossági jogait nem érinti.

8.4. Igény bejelentése

Szavatossági igényét a Vásárló a [e-mail cím] címen jelezheti, lehetőleg a hibáról készült fényképpel és a rendelésszámmal. A Szolgáltató az igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát megküldi a Vásárlónak.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg: e-mail: […], postacím: […], telefon: […].
A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló nem ért egyet a kezelésével, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.
Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszol. Elutasítás esetén megíndokolja döntését, és tájékoztatja a Vásárlót a további jogorvoslati lehetőségekről.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi.
Ha a panasz rendezése nem sikerül, a Vásárló az alábbiakhoz fordulhat:
- Békéltető testület: a Szolgáltató székhelye szerint illékes [… Békéltető Testület, cím, e-mail, weboldal]. A Vásárló a lakóhelye szerinti békéltető testületet is választhatja. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
- Fogyasztóvédelmi hatóság: a Vásárló lakóhelye szerinti vármegyei (fővárosi) kormányhivatal.
- Bíróság: a polgári perrendtartás szabályai szerint.

10. Egyéb rendelkezések

Adatkezelés: a személyes adatok kezelését a külön Adatkezelési tájékoztató és Süti tájékoztató tartalmazza.
Szerzői jog: a Webshop teljes tartalma (szövegek, fotók, grafikák, logo, a könyv leírása és részletei) szerzői jogi védelem alatt áll; a Szolgáltató írásos engedélye nélkül nem másolható, nem terjeszthető.
Felelősség: a Szolgáltató nem felel az internet működéséből eredő, rajta kívülálló hibákért (pl. hálózati kiesés, vírus), valamint a Vásárló által megadott hibás adatokból eredő károkért. Ez a fogyasztót megillető, jogszabályban biztosított jogokat nem korlátozza.
Az ÁSZF módosítása: a Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítást a Webshopban közzéteszi. A módosítás a már leadott rendeléseket nem érinti.
Részleges érvénytelenség: ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Ptk. rendelkezései az irányadók.

1. sz. melléklet: Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza. Az elállás a Webshop online elállási funkciójával is intézhető.)

Címzett: [Szolgáltató neve], [postacím], [e-mail cím]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék(ek) megnevezése: ………………
Rendelésszám: ………………
Szerződéskötés (rendelés) időpontja / átvétel időpontja: ………………
A fogyasztó(k) neve: ………………
A fogyasztó(k) címe: ………………
Bankszámlaszám (utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez): ………………
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapú nyilatkozat esetén): ………………
Kelt: ………………

Az
örökös